隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，單獨一個領(lǐng)域所需要的相關(guān)專業(yè)技術(shù)也越來越高。但是對企業(yè)用戶來說，業(yè)務(wù)運行所需的IT技術(shù)范圍特別廣，無法面面俱到滿足所有產(chǎn)品的技術(shù)人員配置。同時，對廠商來說，往往只針對特定品牌的特定產(chǎn)品或方案，提供對應(yīng)的維護，顯然，這是遠遠不夠的。     昆侖聯(lián)通運維服務(wù)是指企業(yè)出于資源、成本、技能和業(yè)務(wù)優(yōu)先級等考慮，選擇將日常IT的運營管理部分或全部外包給昆侖聯(lián)通的合作模式，涉及到用戶企業(yè)與昆侖聯(lián)通（或原廠商）的技術(shù)資源和技術(shù)支持體系的整合，是一種更加長期，更為密切的合作模式。     多年為用戶服務(wù)的經(jīng)驗，極大地豐富了昆侖聯(lián)通對IT運維的經(jīng)驗，無論用戶的生產(chǎn)環(huán)境如何，面臨問題如何，我們總是能利用昆侖聯(lián)通強大的技術(shù)廠商支援優(yōu)勢，為用戶排除問題，保障整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定高效的運轉(zhuǎn)。

服務(wù)特點：

   •  安心運維主要滿足用戶日常在IT常態(tài)運營方面的各種技術(shù)需求，包括故障排除和應(yīng)急響應(yīng)、ITSM機制建立和IT人員的技能提升等等；

   •  原廠服務(wù)往往只針對特定品牌的特定產(chǎn)品或方案，安心運維能夠更好地應(yīng)對復(fù)雜、跨平臺、異構(gòu)技術(shù)環(huán)境的挑戰(zhàn)；

   •  我們有專職的運維團隊及專屬運維經(jīng)理，按照ITIL理念要求的服務(wù)流程、服務(wù)機制和 SLA 標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供包括系統(tǒng)管理和運營維護在內(nèi)的多種安心運維服務(wù)；

   •  設(shè)有專業(yè)的運維支持團隊，對運維中的問題進行分析，及時協(xié)調(diào)技術(shù)資源解決問題，同時設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督團隊，監(jiān)控整體運維服務(wù)的工作質(zhì)量；

   •  建立制度化的溝通體系，和客戶進行有效溝通和協(xié)作，及時滿足客戶實際需求，降低客戶的 IT 運營風(fēng)險，使客戶能夠?qū)Ｗ⒂谧约旱臉I(yè)務(wù)；

   •  使用昆侖聯(lián)通的運維服務(wù)，您可以將精力集中到業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域，無需再為臨時突發(fā)而又令人頭疼的IT問題煩惱。在我們的運營維護下，您的IT系統(tǒng)始終會保持流暢的運轉(zhuǎn)，不再頻發(fā)情況，擾亂您的工作。